Skip to main content

Overview

Раздел Состояние → Overview отображает общее состояния услуг и систем в компании. Если вы хотите отслеживать только интересующие вас юниты, создайте пользовательский дашборд.

Вы можете развернуть страницу на весь экран: справа вверху нажмите .

Услуги с инцидентами Orange+​

В блоке отображается количество услуг, на которых заведен хотя бы один инцидент оранжевого, красного или черного уровня. Услуги разбиты по критичностям на 4 категории — MC, BC+, BC и BO+OP.

Данные обновляются раз в 30 секунд. Если FineDog не может получить данные из источника, под блоком будет указано время последнего обновления.

Инциденты Orange+​

В блоке отображается список инцидентов, для которых выполняются условия:

  • уровень инцидента — оранжевый, красный или черный;
  • инцидент не связан с другими или является основным — дочерние инциденты не отображаются.

В начале списка отображаются инциденты с самой высокой критичностью. Если у инцидентов одинаковая критичность, сначала показываются инциденты с большей длительностью.

В строке инцидента отображаются:

  • Уровень критичности: — оранжевый, — красный, — черный.
  • Название.
  • Номер инцидента.
  • Продолжительность.
  • Количество дочерних инцидентов, если есть.
  • Команда, которая отвечает за инцидент.

При нажатии на строку инцидента вы перейдете на его карточку. Чтобы перейти к списку Orange+ инцидентов, наведите указатель на блок и справа вверху нажмите .

MC-услуги и линии с инцидентами Orange+​

В блоке отображаются:

  • MC-услуги с потребителем «Клиент», на которых заведены Orange+ инциденты — как указать потребителя;
  • линии, внутри которых открыт хотя бы один Orange+ инцидент.

Подробнее о карточках MC-услуг и линий

Правила отображения​

Если затронутых MC-услуг мало и они помещаются на экран:

  • Сначала отображаются отдельные карточки MC-услуг.
  • Следом — одна или несколько карточек линий. Если затронутые линии не помещаются на экран, в конце будет карточка Другие линии с количеством затронутых линий, которые не поместились на экран.

Если затронутых MC-услуг больше, чем может поместиться на экране:

  • Сначала отображаются отдельные карточки MC-услуг.
  • Следом — карточка Другие MC-услуги с количеством затронутых услуг, которые не поместились на экран.
  • В конце — карточка Другие линии с количеством затронутых линий, которые не поместились на экран.

Правила сортировки​

MC-услуги сортируются по времени начала инцидента — услуги с новыми инцидентами размещаются в начале. Линии сортируются по количеству затронутых MC и BC+ услуг — линии с наибольшим количеством размещаются сразу за MC-услугами.

Карточки MC-услуг и линий​

Тип карточкиЧто отображаетсяКак выглядит
MC-услугаНа карточке MC-услуги отображаются:
  • Название услуги.
  • Линия, к которой она принадлежит.
  • Продолжительность самого долгого инцидента.
При нажатии на название услуги вы перейдете к списку инцидентов на этой услуге.
Другие MC-услугиНа карточке Другие MC-услуги отображаются:
  • количество затронутых услуг, которые не поместились на экран;
  • список этих услуг.
ЛинияНа карточке линии отображаются:
  • название линии;
  • затронутые услуги.
При нажатии на название линии вы перейдете на страницу этой линии в каталоге. При нажатии на услугу — к списку инцидентов на этой услуге.
Другие линииНа карточке Другие линии отображаются:
  • количество затронутых линий, которые не поместились на экран;
  • список этих линий.

Наличие черного инцидента​

Если в компании был зарегистрирован черный инцидент или уровень критичности инцидента изменился на черный, сверху страницы отобразится индикатор Открыт черный инцидент.

Дней без черных инцидентов​

Если в системе нет MC-услуг и линий с критичными инцидентами, на их месте будет показываться количество дней без черных инцидентов.чц