Оповещения
Оповещения по событиям юнитов помогают отслеживать инциденты и подозрения на выбранных юнитах и получать уведомления выбранным способом. События юнита можно отслеживать, даже если вы не состоите в привязанной к юниту команде.
Оповещения могут понадобиться:
- Разработчикам и SRE, чтобы оперативно получать информацию об инцидентах на юнитах, от которых зависят их системы и услуги.
- Поддержке и бизнесу, чтобы получать информацию об инцидентах в их зоне ответственности и предпринимать какие-то действия.
В разделе Оповещения и на странице юнита вы можете настраивать оповещения и маршруты.
Все оповещения можно просмотреть в разделе Оповещения, а маршруты — в разделе Оповещения → Маршруты. Для поиска нужных оповещения или маршрута вы можете использовать поисковую строку и фильтры.
Список оповещений
В списке оповещений находятся все созданные в системе оповещения.
В строке оповещения отображаются:
- статус — включено ли оповещение;
- название;
- тип событий, по которым оповещение сработает;
- владелец оповещения;
- маршрут, который будет использоваться при срабатывании оповещения.
Страница оповещения
На странице оповещения отображаются:
- Статус оповещения — рядом с названием.
- Отслеживаемые юниты и пресеты, если они используются. Оповещение сработает по событиям на этом юните и всех вложенных в него юнитов.
- Настройки триггеров — событий, по которым отправляются уведомления.
Пояснения к полям - Владелец оповещения — пользователь или команда.
- Маршрут, по которому будут отправляться уведомления.
Пояснения к полям триггеров
| Поле | Описание |
|---|---|
| События | Тип события: подозрения, инциденты или все события. При выборе подозрений или всех событий вы не сможете выбрать юниты верхнего уровня каталога или на дочерние к ним. При этом возможно подписаться на юниты, расположенные ниже |
| Тип группировки | Заполняется, если вы выбрали все события или инциденты. Тип инцидентов, по которым вы хотите получать уведомления:
|
| Тип юнита | Типы юнитов, по которым вы хотите получать события |
| Критичность юнита | Критичность юнитов, на которых происходят события |
| Критичность инцидента | Заполняется, если вы выбрали все события или инциденты. Критичность инцидентов, по которым вы хотите получать уведомления. Если в поле Тип группировки вы укажете Группа, будет учитываться критичность группы. Критичность группы — максимальная критичность среди всех инцидентов в группе. Например, вы выбрали оранжевую и красную критичность, а критичность инцидента на интересующем вас юните белая, и этот инцидент добавлен в группу. Если в группе на любом юните инцидент станет оранжевого или красного уровня, вы получите уведомление о групповом инциденте. |
Список маршрутов
Маршрут — это набор шагов, которые будут выполняться при срабатывании триггера. Может включать в себя отправление сообщения в Time, звонка или СМС.
Оповещения можно отправлять лично:
- конкретным пользователям — выбираются по имени пользователя;
- дежурным конкретной команды — выбираете тип дежурства, а система сама определяет, кому отправлять уведомление;
- членам команды с конкретной ролью — выбираете роль, а система сама определяет, кому отправлять уведомление.
Также оповещения можно отправлять в каналы Time.
В списке маршрутов находятся все созданные в системе маршруты.
В строке маршрута отображаются:
- название;
- есть ли в маршруте подтверждение получения уведомления;
- владелец маршрута — пользователь или команда;
- получатели оповещения;
- тип оповещений:
@— личное сообщение, звонок или СМС,~— в канал.
Карточка маршрута
На карточке маршрута отображаются:
- название;
- владелец;
- подробные этапы маршрута.
